De syv ansatte i Bønes-bedriften fryktet det verste da koronaepidemien rullet inn over landet, men realiteten er at de har det travlere enn noen gang.
For et firma som lever av datahjelp betyr hjemmekontorbølgen mange, nye oppdrag.
– Telefonen står ikke stille og våre ansatte jobber på høygir for å bistå alle som trenger hjelp til å opprettholde driften i denne krevende situasjonen, forteller markedsansvarlig Marie Husøy til BA.
- LES OGSÅ: Slik påvirker koronakrisen oss
Webkamera er nesten umulig å oppdrive: – Dramatisk økning i etterspørselen
Saken fortsetter under bildet.
Tredoblet antall oppdrag
Kundene står i kø for å få datahjelp til hjemmekontoret. Siste halvdel av mars har Microsky opplevd en tredobling i antall support-oppdrag, mens besøket på nettsidene er doblet.
Koronasmittefaren gjør at datahjelpen må fjernstyres.
– Noen av oss sitter på kontoret, mens andre jobber fra hjemmefra. Vi har sluttet å dra ut til kundene personlig, så nå hjelper vi dem over Teams/videomøte, telefon eller fjernstyrer maskinen til kunden, sier Husøy.
BA har tidligere fortalt hvordan salget av webkameraer har eksplodert på grunn av hjemmeskole, karantene og hjemmekontor. Mange av de store el-kjedene er utsolgt for produktene.
Klarer å opprettholde driften
For Advokatkontoret Fløien har hjemmekontor blitt avgjørende for å kunne holde hjulene i gang, og fortsatt tett kontakt med kundene.
– Microsky gir oss den supporten vi trenger og sørger for at vår informasjon blir behandlet på en sikker og god måte. Vi er ti ansatte tilknyttet vårt kontor og må sørge for at alle er tilgjengelige og kan jobbe sømløst og trygt, sier advokat Paal A. Bjaarstad til BA.
– Dette er en ny og interessant måte å jobbe på. Hjemmekontor fungerer etter forholdene bra og vi gjør det beste ut av det, selv om det er vanskelige tider også i advokatbransjen.
Omstiller seg raskt
Da koronakrisen slo inn var Microsky tidlig ute med risiko- og konsekvensanalyse. De hadde tett kontakt med nøkkelkunder i forhold til hvordan deres behov endret seg fortløpende.
– Heldigvis har de fleste kundene våre gode, fleksible løsninger slik at de har klart å omstille seg raskt og fortsette driften fra hjemmekontor, sier Husøy.
En av mange som har hjemmekontor, er etatsdirektør Mette Svanes i Bergen kommune. Hun leder 224 kommunalt ansatte ingeniører, geografer, jurister og arkitekter fra sin egen bolig, noe BA har omtalt tidligere.
- LES OGSÅ: Påsken er korona-avlyst og i skibygden er det full krise
LES OGSÅ: Har splitter ny hytte, men får ikke lov å bruke den
Bedrifter øker IT-satsingen
Flere bedrifter benytter tiden til å prioritere IT-relaterte prosjekter og forbedre de digitale systemene sine, noe som tidligere kan ha blitt utsatt og nedprioritert.
– Hvilke andre erfaringer har dere gjort under koronakrisen?
– De fleste supportsakene gjelder samhandling mellom ansatte, ledelse og deres kunder, uavhengig av lokasjon. Vi erfarer at bedriftene endelig ser verdien av Microsoft Teams. Mange søker nå hjelp til opplæring og tilrettelegging, sier Marie Husøy.
Oppfordrer til nasjonal sommerferie-dugnad
Kommentarer til denne saken