Nettproblemer for Telenor-kunder over hele landet

Rammet både mobil- og bredbåndskunder i flere timer. – Vi beklager problemene dette medførte, sier Telenor til BA.

DEL

Fredag har Telenor-kunder over hele landet rapportert om nettproblemer.

BA fikk ved 1130-tiden flere meldinger fra frustrerte kunder som ikke fikk seg på nett og heller ikke kom gjennom til kundeservice per telefon.

– Det er flere kunder som har problemer med å komme seg på nett, både på bredbånd og mobil, sier informasjonssjef Henriette Frølich Holte i Telenor til BA klokken 1358.

Telenor kunne ikke si noe om hvor mange kunder som var rammet av nettproblemene.

– For våre mobilkunder kan problemet løses ved å slå på flymodus i mer enn fem sekunder og deretter skru av flymodus igjen, opplyser hun.

Telenor opplyser at feilen var knyttet til DNS-tjenesten, som enkelt forklart er et slags oppslagsverk som gjør at mobilen/dataen finner frem på nettet.

– Vi beklager veldig problemene dette medførte for våre kunder, understreker Frølich Holte.

Klokken 1420 opplyser Telenor at problemene med nettet er ordnet, og at ting skal fungere som normalt.

Artikkeltags